Informativa
Privacy policy
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi questo sito o scrivi a Maddalena su WhatsApp, perché lo facciamo e quali sono i tuoi diritti, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
1. Chi è il titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Artemisia DNA Limited, che gestisce il sito Artemisia by Maddalena Marino e il numero WhatsApp business di Maddalena.
- Sede legale: Triq Nazju Ellul 101, Gzira, Malta
- Partita IVA: MT33033318
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +39 329 883 1117 (numero business di Maddalena)
Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati puoi scrivere all’indirizzo email o al numero WhatsApp qui sopra.
2. Quali dati raccogliamo
- Quiz “Da dove parti?”: nome, numero di telefono e le risposte che scegli alle tre domande.
- Modulo “Scrivimi”: nome, numero di telefono, cosa desideri (saperne di più o prenotare una call conoscitiva) e l’eventuale testo che scrivi.
- Modulo della pagina dedicata alle inserzioni: nome e numero di telefono.
- Come arrivano a noi i dati dei moduli: quando invii un modulo li salviamo nel nostro foglio dei contatti insieme a data e ora dell’invio, alle caselle di consenso che hai spuntato, alla versione di questa informativa e alla provenienza della visita (per esempio la campagna da cui sei arrivata, indicata dai parametri UTM dell’indirizzo). Così possiamo ricontattarti anche se poi non mandi il messaggio. Subito dopo si apre WhatsApp, sul numero business di Maddalena, con un messaggio già scritto che sei tu a inviare.
- Chat WhatsApp con Maddalena: se scrivi a Maddalena, dopo un modulo o direttamente (per esempio da Instagram, dal link nella bio o perché te ne hanno parlato), trattiamo il tuo numero, il nome del tuo profilo, i messaggi e quello che scegli di raccontare. Ti risponde Maddalena, personalmente. Quando scrivi per la prima volta a Maddalena su WhatsApp, Instagram o Messenger, annotiamo nel foglio dei contatti nome, numero o nome utente, canale, data del primo messaggio, da dove sei arrivata e l’eventuale SÌ.
- Messaggi su Instagram: se scrivi una parola chiave sotto un contenuto o in un messaggio diretto su Instagram (per esempio “TRIS”), una risposta automatica gestita con ManyChat ti manda il link per scrivere a Maddalena su WhatsApp. ManyChat tratta il tuo nome utente di Instagram e i messaggi di quella conversazione. ManyChat gestisce allo stesso modo anche i messaggi su WhatsApp e su Messenger.
- Questionario “Raccontami di te” e call conoscitiva: se Maddalena ti manda il link al questionario online, trattiamo nome e cognome, numero WhatsApp ed email, la tua fascia d’età (non la data di nascita), il motivo per cui ci hai scritto, da quanto tempo ci pensi, cosa hai già provato, l’eventuale racconto libero, il giorno e l’ora della call che scegli nel calendario (o, se non c’è il calendario, i giorni e le fasce orarie in cui preferisci essere ricontattata) e la provenienza del link (WhatsApp o sito). Le domande sulla salute sono facoltative: le raccogliamo solo se scegli di rispondere e spunti la casella di consenso dedicata, non chiediamo esami né referti, e se cambi idea e scegli “No” le risposte già date vengono cancellate e non vengono inviate. Le risposte arrivano tramite Make a un foglio riservato, accessibile solo a chi ne ha bisogno per preparare la chiamata, e non vengono copiate in email di avviso o in altri strumenti. Trattiamo poi quello che racconti durante la call.
- Prenotazione della call: se prenoti una call dalla pagina di prenotazione, trattiamo nome, email, telefono e l’orario che scegli, tramite Google Calendar.
- Esami e referti: non chiederli e non mandarli su WhatsApp. Se servono per il percorso, Maddalena ti manda un link per caricarli in modo sicuro.
- Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni di base sul dispositivo, che il servizio di hosting tratta per consegnare le pagine e proteggere il sito.
- Dati statistici di navigazione (solo con il tuo consenso “Statistiche”): pagine visitate, tipo di dispositivo e browser, provenienza della visita e un identificativo del cookie di Google Analytics, usati in forma aggregata per capire come viene usato il sito. Senza il consenso Google Analytics non viene caricato e Google non riceve nulla.
- Dati per misurare le inserzioni (solo con il tuo consenso “Marketing”): sulla pagina dedicata alle inserzioni, l’apertura della pagina e l’invio del modulo, con indirizzo della pagina, indirizzo IP, tipo di browser, identificativi dei cookie di Meta e, per il modulo, telefono e nome in forma cifrata (hash).
Le statistiche di Google Analytics e gli strumenti di marketing di Meta si attivano solo se li accetti nel banner dei cookie: i dettagli sono nella Cookie policy.
3. WhatsApp: chat, gruppi e ManyChat
- La chat con Maddalena è individuale: la leggono solo Maddalena e, se un giorno servirà, un’assistente vincolata alla riservatezza. Qui le domande sulla tua situazione.
- Il gruppo per chi non è ancora cliente è una bacheca: scrivono solo gli amministratori e tu leggi. Ci si entra dopo aver risposto “Entro”, perché nel gruppo il tuo numero è visibile agli altri partecipanti. I messaggi spariscono dopo 7 giorni e puoi uscire quando vuoi.
- I gruppi del percorso sono solo per le clienti: uno per ogni classe del percorso, più quello dei giorni successivi alla masterclass. Nel gruppo il tuo numero e il tuo nome sono visibili alle altre partecipanti: per questo ti diamo il link solo dopo avertelo detto e dopo che hai risposto “Entro”. Nei gruppi si parla del percorso, non della salute di ciascuna: i dati di salute personali solo in chat privata con Maddalena. Niente screenshot o inoltri fuori dal gruppo, e puoi uscire quando vuoi. Chi entra nel gruppo è approvato da Maddalena e non vede i messaggi scritti prima del suo ingresso.
- Le parole da scrivere: SÌ per acconsentire, dopo aver letto questa informativa, al trattamento di quello che racconti sulla tua salute; STOP per non ricevere più messaggi promozionali; CANCELLA per chiedere la cancellazione dei tuoi dati.
WhatsApp è un servizio di Meta: i dati che passano da WhatsApp sono trattati anche da Meta secondo la sua informativa (whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea). I messaggi su WhatsApp, Instagram e Messenger passano da ManyChat, che gestisce anche il messaggio di benvenuto automatico: ManyChat tratta quindi il tuo nome utente, il tuo numero e i messaggi di quelle conversazioni.
4. Dati relativi alla salute
Le risposte al quiz, i messaggi e le risposte al questionario possono riguardare il tuo stato di salute o il tuo benessere (per esempio stanchezza, gonfiore, peso). Sono dati “particolari” ai sensi dell’art. 9 del GDPR. Li trattiamo solo con il tuo consenso esplicito: nei moduli lo dai spuntando la casella prima dell’invio; se scrivi direttamente su WhatsApp, rispondendo “SÌ” dopo aver letto questa informativa. Li usiamo solo per risponderti e per il percorso. Puoi evitare di scrivere informazioni sulla tua salute: non è necessario per usare il sito o per scriverci.
5. Perché usiamo i tuoi dati e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Risponderti su WhatsApp, proporti il questionario e fissare la call conoscitiva. | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) e, per i dati sulla salute, consenso esplicito (art. 9.2.a). |
| Salvare i tuoi dati nel nostro foglio dei contatti, per ricontattarti e per sapere da dove arrivano i contatti. | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) e nostro legittimo interesse a organizzare le risposte (art. 6.1.f). |
| Mandarti su WhatsApp ed email inviti a masterclass e novità sui percorsi. | Consenso separato e facoltativo (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento scrivendo STOP su WhatsApp o a [email protected]. |
| Seguirti nel percorso, anche nel gruppo della tua classe. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e, per i dati sulla salute, consenso esplicito (art. 9.2.a). |
| Conservare la prova del consenso e rispondere a richieste, contestazioni o obblighi di legge. | Obbligo di legge e legittimo interesse (art. 6.1.c e 6.1.f). |
| Sicurezza e funzionamento del sito. | Legittimo interesse (art. 6.1.f). |
| Capire, in forma aggregata, quante persone visitano il sito e quali pagine guardano (Google Analytics). | Consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento dalle preferenze cookie. |
| Misurare i risultati delle inserzioni su Facebook e Instagram e mostrarle a persone simili. | Consenso (art. 6.1.a), che puoi revocare in ogni momento dalle preferenze cookie. |
Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate e non li vendiamo.
6. A chi comunichiamo i dati
I dati sono accessibili al titolare e ai collaboratori incaricati, vincolati alla riservatezza. Ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto:
- Cloudflare: hosting del sito e delle funzioni che ricevono i moduli.
- Make: servizio di automazione che riceve i moduli e li inoltra al nostro foglio dei contatti e alla nostra casella di posta.
- Google (Google Workspace): posta elettronica di dnartemisia.com, foglio di calcolo in cui conserviamo i contatti e invio delle email di avviso; anche Google Calendar per le call e Google Moduli per il questionario.
- Google Cloud e Neon: l’applicazione interna con cui Maddalena vede chi aspetta una risposta (nome, numero o nome utente, canale e data dei messaggi, non il loro testo), con server nell’Unione Europea.
- Meta (WhatsApp Business): chat con Maddalena e gruppi su WhatsApp.
- ManyChat: risposte automatiche e gestione dei messaggi su Instagram, WhatsApp e Messenger.
- Alpi Studio: gestione tecnica del sito e delle automazioni, come responsabile del trattamento.
Solo con il tuo consenso “Statistiche”, i dati statistici di navigazione sono trattati da Google Ireland Limited tramite Google Analytics 4, per nostro conto (policies.google.com/privacy).
Solo con il tuo consenso “Marketing”, i dati per misurare le inserzioni sono comunicati a Meta Platforms Ireland tramite il pixel di Meta e l’API Conversions. Per la raccolta e la trasmissione di questi dati siamo contitolari del trattamento con Meta; quello che Meta ne fa dopo è regolato dalla sua informativa (facebook.com/privacy/policy). Le risposte al quiz e i messaggi non vengono mai inviati a Meta per misurare le inserzioni.
In futuro i contatti potranno essere gestiti in un sistema di gestione dei clienti (CRM) e con email automatiche. Aggiorneremo questa informativa prima di attivarli.
7. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
Alcuni fornitori (per esempio Cloudflare, Make, Google, Meta e ManyChat) possono trattare dati negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o delle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
8. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Se non diventi cliente: le chat e le risposte al questionario, che possono riguardare la tua salute, sono cancellate entro 12 mesi dall’ultimo contatto; nome e numero nel foglio dei contatti entro 24 mesi, o finché non revochi il consenso ai messaggi promozionali.
- Se diventi cliente: per la durata del rapporto e per i termini previsti dalla legge (per esempio 10 anni per i dati contabili).
- Gruppi delle classi: chiusi 12 mesi dopo la fine del percorso.
- Consenso ai messaggi promozionali: finché non lo revochi.
- Prova del consenso: per il tempo necessario a difenderci da eventuali contestazioni.
9. I tuoi diritti e come esercitarli
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) o opporti al trattamento. Puoi anche revocare il consenso quando vuoi, senza che questo incida sul trattamento già fatto.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a:
oppure su WhatsApp al numero business di Maddalena, +39 329 883 1117: STOP per non ricevere più messaggi promozionali, CANCELLA per far cancellare i tuoi dati.
Indica il tuo nome e il numero di telefono che hai usato, così possiamo trovare i tuoi dati. Rispondiamo entro 30 giorni.
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, hai il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), oppure a quella del Paese in cui ha sede il titolare, a Malta l’Information and Data Protection Commissioner (idpc.org.mt).
10. Conferimento dei dati
Fornire nome e numero di telefono è necessario per ricevere una risposta: se non li fornisci non possiamo ricontattarti. Nei moduli la casella sui dati di salute è obbligatoria perché le risposte e i messaggi possono riguardarli; se preferisci non darla, puoi scrivere direttamente su WhatsApp senza raccontare nulla della tua salute. La casella sui messaggi promozionali è facoltativa: se non la spunti ti scriviamo solo per rispondere alla tua richiesta.
11. Minori
Il sito, i moduli e il percorso sono riservati a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data in alto indica l’ultima versione. Se le modifiche sono importanti ti avviseremo sul sito.